CONDICIONES GENERALES DE VENTA
reserva
Cualquier persona que desee alojarse en el hotel se recomienda reservar con anticipación. La reserva no se confirmará hasta que el hotelero haya dado su consentimiento. Al hacer una reserva, el cliente debe pagar un depósito o un número de tarjeta de crédito. El contrato del hotel se considera concluido mediante acuerdo entre las partes. Las reservas realizadas en nuestro sitio son efectivas después del cargo de los costos de reserva. En caso de rechazo, el hotel puede cancelar esta reserva. El hotel se reserva el derecho de preautorizar las tarjetas de crédito antes de la llegada.
Hora de apertura
El hotel le da la bienvenida las 24 horas del día, los 365 días del año.
pago
El servicio de alojamiento se paga a más tardar el día de salida. Para alquileres a largo plazo (1 semana o más), las notas deben pagarse semanalmente.
Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. También es posible pagar en efectivo.
Mediante la aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
Se requerirá un número de tarjeta bancaria válido a nombre del residente como garantía. Se realiza una impresión bancaria como garantía. Sin embargo, en ciertos casos, la impresión puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada con la tarjeta utilizada. En casos raros, la solicitud de autorización puede resultar en un débito por parte del banco del Cliente incluso antes de que el débito real sea efectivo. En este caso, el saldo será re-acreditado automáticamente por el banco al Cliente y posiblemente pueda aparecer como un reembolso.
La tarifa de la habitación se establece por día. La falta de pago resultará en la expulsión inmediata del cliente sujeto a procedimientos legales para la liquidación de su deuda. En caso de disputa, la jurisdicción se atribuirá al Presidente de los Tribunales Civiles.
Impuesto turístico
El impuesto turístico nunca está incluido en el precio de la reserva. Está vigente en la ciudad y se paga localmente. Cantidad en vigor en 2020: € 1,13 por persona por noche.
El desayuno
El desayuno se sirve de 7 a.m. a 11 a.m. en la sala de desayunos; En caso de salida temprano en la mañana, podemos, previa solicitud, proporcionar una bandeja de desayuno en la habitación.
Cancelación / modificación de reserva y compromiso
En caso de modificación o cancelación de una reserva, todos los clientes deben notificar 48 horas antes. Si el cliente no notifica dentro de los plazos anteriores, debe pagar como si se estuviera quedando. Cualquier alquiler iniciado se debe en su totalidad.
Las llegadas tardías o las salidas anticipadas no pueden en ningún caso dar lugar a un reembolso.
- En caso de cancelación o modificación hasta 2 días, es decir, 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel no cobra ninguna tarifa (solicitud realizada por correo electrónico).
- En caso de cancelación o modificación tardía después de este plazo, el hotel requiere el 100% de la estadía (solicitud realizada por correo electrónico).
- En caso de no presentarse, el hotel requiere el 100% de la estadía y podrá volver a dejar la habitación.
- En caso de modificación durante la estadía, el hotel requiere el 100% de la estadía.
Cualquier pago o débito realizado con tarjeta bancaria compromete al cliente a no realizar ninguna cancelación de pago con su banco, sea cual sea la naturaleza de la disputa. Todas las disputas comerciales deben ser objeto de un acuerdo entre el hotel y el titular de la tarjeta bancaria, y serán completamente independientes de esta tarjeta de débito.
Reserva "no reembolsable"
La deducción total del monto de la estadía en el momento de la reserva no se puede cambiar y no se puede cancelar ni cambiar. El hotelero puede volver a alquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones:
- Cancelación por parte del cliente.
- Modificación de la reserva por parte del cliente.
- Falta de presentación del cliente.
- Error del cliente al realizar la reserva (fechas, cantidad de habitaciones, tipo de habitación).
Cancelación / modificación de reserva duplicada
En el caso de una reserva duplicada después de un error por parte del cliente, este último puede modificar / cancelar la reserva realizada por error dentro de las 24 horas (excluyendo la llegada el mismo día) después de la reserva, por un suplemento de 30 € vinculado a los costos operativos de '' cancelación, y solo si la reserva se realizó en nuestro sitio web oficial:
www.hotel-eiffel-kensington.com
Acceso a habitaciones, salida y llegada.
El hotelero es libre de no recibir clientes cuyo vestido sea indecente y descuidado, y cuyo comportamiento sea ruidoso, incorrecto, alcohólico, contrario a la decencia pública y al orden público.
Cualquier persona que desee alojarse en el Hotel debe dar a conocer su identidad y edad, así como la de las personas que lo acompañan. El cliente no puede introducir a terceros desconocidos para el hotelero en la habitación (Ordenanza del Prefecto de Policía del 28 de octubre de 1936 modificada por la Ordenanza Art. 9 del 1 de febrero de 1940), a menos que este lo autorice. Del mismo modo, el cliente no puede ocupar un espacio para un número de personas mayor que el previsto por la normativa vigente. En caso de incumplimiento de estas regulaciones, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente responsable el costo de la habitación correspondiente al número de personas en exceso, ya sea que el cliente esté presente o no, a las tarifas vigentes en el momento de la violación del Reglas de procedimiento . El hotel debitará la tarjeta de crédito del cliente no dependiente.
A la llegada, a menos que el hotelero esté de acuerdo, el cliente no puede exigir ocupar la habitación antes de las 2 p.m. El alquiler nocturno finaliza a las 11:00 a.m. (hasta las 2:00 p.m. con un suplemento de + € 30), independientemente de la hora de llegada del cliente. Un servicio de almacenamiento de equipaje permite a los clientes dejar su equipaje en la recepción del hotel.
El establecimiento solicitará una impresión bancaria a su llegada.
En el momento de su partida, el cliente debe entregar la llave de su habitación, así como la tarjeta de acceso nocturno en la recepción. Se le prohíbe tomar cualquier objeto que pertenezca al hotel: debe notificar al hotelero si nota un error y enviarlo de regreso, de lo contrario se le facturará.
La llave de la habitación es una llave electrónica que el cliente puede guardar con él. Sin embargo, no debe dejarse con un tercero y debe devolverse el día de la salida.
En caso de no devolución, el hotel cobrará 5 € y debitará el importe de la tarjeta de crédito del cliente.
Niños y camas supletorias.
Los niños son responsabilidad exclusiva del cliente.
Está prohibido dejarlos desatendidos en la habitación.
A petición del cliente, el hotel puede proporcionar una cuna, que se cobrará a una tarifa de 15 € por día. El suministro de una cuna está sujeto a disponibilidad y solo se puede instalar en las habitaciones superiores.
Un niño de hasta 6 años se puede alojar gratis utilizando las camas existentes.
Los niños y adultos mayores de 6 años no pueden usar las camas existentes. El cliente debe solicitar obligatoriamente al hotel el uso de una cama supletoria que se facturará a una tarifa de 30 € por día.
El suministro de una cama supletoria está sujeto a disponibilidad y solo se puede instalar en las habitaciones superiores.
El número máximo de cunas en una habitación es 1.
El número máximo de camas adicionales en una habitación es 1.
Los suplementos no se calculan automáticamente en el monto total de la reserva en el sitio y deben pagarse por separado directamente desde el establecimiento.
Animales domésticos
No se permiten mascotas en el establecimiento.
Reserva de grupo
Una reserva se considera como un grupo de 5 habitaciones reservadas. Se solicitará un depósito del 30% del monto total de la estadía al momento de la reserva para su confirmación. El saldo de la factura debe hacerse 2 semanas antes de la llegada.
A continuación encontrará nuestras condiciones de cancelación:
- Cancelación sin cargo si la solicitud se realiza más de 30 días a partir de la fecha de llegada.
- El depósito del 30% ya no será recuperable por cualquier cancelación o modificación realizada en menos de 30 días a partir de la fecha de llegada.
- Se requerirá el 100% del monto total de la estadía para cualquier cancelación o modificación realizada con menos de 15 días de la fecha de llegada.
Degradación y molestias.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes son controladas, funcionales y en buen estado. Se invita a nuestros clientes a informar de inmediato cualquier incumplimiento a la recepción del hotel.
En caso de problemas, el cliente debe incurrir en responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente el costo de reparación o reemplazo. Es lo mismo para cualquier violación observada después de la salida del cliente, el monto de la compensación se cargará a la tarjeta del cliente.
El hotel puede exigir en caso de deterioro voluntario o involuntario de materiales, objetos, muebles pertenecientes al hotel, reembolso completo con una multa y daños de 1000 € a 2000 €.
El hotel puede requerir, en caso de inundación o daños por agua, voluntario o involuntario, el reembolso total de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones, se requerirá el reembolso de las noches de otros clientes.
El hotel puede requerir una tarifa de limpieza si la habitación se deja en una condición inadecuada. En caso de deterioro de la alfombra, ropa de cama, somier, el hotel requerirá el reembolso de los daños con una tarifa mínima de € 1000 para la restauración y la imposibilidad de volver a alquilar las habitaciones.
En general, el cliente deberá liquidar los daños causados directamente al hotel. Puede recurrir a su seguro (si desea recibir un reembolso) por cualquier daño voluntario o involuntario que causará durante su estadía.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de reclamar el monto de una noche de estadía por los costos adicionales de limpieza de los clientes que fuman en su habitación. Si el cliente desea seguir fumando dentro o fuera de las áreas indicadas, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento de las normas internas del hotel ( lea las normas internas ), se invitará al cliente a abandonar el hotel sin poder exigir ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar la cantidad de consumo no declarada al inicio, así como los daños en la habitación. Esta cantidad se tomará de la impresión bancaria proporcionada al realizar la reserva. El hotel no tendrá la obligación de notificar al cliente, pero puede proporcionar una factura a pedido.
Los clientes no deben clavar nada en las paredes ni mover muebles.
Tapage, incluso durante el día, está prohibido. El cliente que cause desorden o escándalo en cualquier forma, será invitado a abandonar el hotel de inmediato y sin reembolso. En aras de la tranquilidad del establecimiento, todo el ruido debe cesar entre las 10 p.m. y las 8 a.m. Por el respeto y el resto de los otros clientes, tenga cuidado de no golpear las puertas ni hacer demasiado ruido, especialmente entre las 22H00 y las 8H00. Cualquier ruido del vecindario relacionado con el comportamiento de una persona o un animal bajo la responsabilidad del cliente, puede llevar al hotelero a invitarlo a abandonar el establecimiento sin que sea necesario realizar mediciones acústicas. tan pronto como el ruido generado pueda afectar la tranquilidad de la clientela (art. R.1334-30 y R; 1334-31 del Código de Salud Pública). Cualquier ruido inapropiado será reportado a la policía si es necesario.
Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Todo el comercio está estrictamente prohibido.
prohibiciones
Por razones de seguridad y para el respeto de todos, está estrictamente prohibido fumar en todo el hotel. De conformidad con el decreto n ° 2006-1386 del 15 de noviembre de 2006 que fija las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en lugares de uso colectivo, fumar en el hotel lo expone a una facturación adicional de 90 € o procedimientos judiciales También está estrictamente prohibido desmontar los dispositivos de detección de incendios, por las mismas razones mencionadas anteriormente.
Cualquier activación prematura de la alarma de incendio por incumplimiento de esta disposición se facturará a € 150 por los costos de volver a poner en servicio el sistema de seguridad contra incendios.
Del mismo modo, está prohibido cocinar en las habitaciones, comer allí o traer bebidas no suministradas por el hotel, así como lavar la ropa allí.
queja
Cualquier queja sobre la calidad de los servicios prestados debe presentarse al hotelero de inmediato.
Mini caja fuerte
Los documentos de identidad y los objetos preciosos (relojes, joyas, medios de pago, etc.) deben colocarse en la mini caja fuerte provista para este propósito. Para artículos más grandes, hay una caja fuerte disponible en la recepción.
Negocio olvidado
Los objetos abandonados o abandonados pueden venderse en las condiciones previstas por la ley del 31 de marzo de 1896. Si el cliente solicita la devolución de su negocio por paquete o correo, eso debe hacerse con seguimiento y seguro de objetos de valor. El envío se realizará después de que el cliente haya pagado los costos de envío.
knavery
El truco es un delito caracterizado por el hecho de consumir un bien o servicio pagado:
- Al conocerse incapaces de pagar o al ser resueltos deliberadamente a no pagar.
- Mientras finge estar dispuesto a pagar.
El truco se castiga con 6 meses de prisión y una multa de € 7,500 además de los daños.
Aceptación de las normas y condiciones generales de venta.
La normativa interna del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones especiales y las normas internas del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores resulta en la terminación inmediata del contrato. En caso de incumplimiento de las normas internas del hotel, se le pedirá al cliente que abandone el hotel sin poder exigir ningún reembolso.
LEER LOS REGLAMENTOS INTERNOS
LEA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE CON UNA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTELMAN SERÁ OBLIGADO A INVITAR AL CLIENTE A DEJAR EL ESTABLECIMIENTO EN EL MOMENTO, SIN NINGUNA INDEMNIZACIÓN.
