CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

prenotazione

A tutti coloro che desiderano soggiornare in hotel si consiglia di prenotare in anticipo. La prenotazione non sarà confermata fino a quando l'albergatore non avrà dato il suo consenso. Al momento della prenotazione, il cliente deve pagare un deposito o un numero di carta di credito. Il contratto alberghiero si considera concluso con l'accordo tra le parti. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono efficaci dopo l'addebito dei costi di prenotazione. In caso di rifiuto, l'hotel può cancellare questa prenotazione. L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito prima dell'arrivo.


Orario di apertura

L'hotel vi dà il benvenuto 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.


pagamento

Il servizio di alloggio è pagabile entro e non oltre il giorno della partenza. Per noleggi a lungo termine (1 settimana o più), le note devono essere pagate settimanalmente.

Accettiamo le seguenti carte bancarie: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. È anche possibile pagare in contanti.

In applicazione dell'articolo 2102 del codice civile, il cliente non può opporsi alla conservazione del suo bagaglio se rifiuta di pagare.

Come garanzia sarà richiesto un numero di carta di credito valido a nome del residente. Un'impronta bancaria viene fatta come garanzia. In alcuni casi, l'impronta può tuttavia apparire come un debito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata. In rari casi, la richiesta di autorizzazione può comportare un addebito da parte della banca del Cliente anche prima che l'addebito effettivo sia effettivo. In questo caso, il saldo verrà riaccreditato automaticamente dalla banca al Cliente e potrebbe eventualmente apparire come un rimborso.



La tariffa della camera è stabilita di giorno in giorno. Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del cliente soggetto a procedimenti giudiziari per il regolamento dei suoi debiti. In caso di controversia, la giurisdizione sarà attribuita al Presidente delle Corti civili.


Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno non è mai inclusa nel prezzo della prenotazione. È in vigore in città e pagabile in loco. Importo in vigore nel 2020: € 1,13 a persona a notte.


la colazione

La colazione è servita dalle 7.00 alle 11.00 nell'apposita sala; in caso di partenza al mattino presto, su richiesta, possiamo fornire un vassoio per la colazione in camera.


Annullamento / modifica della prenotazione e dell'impegno

In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, tutti i clienti sono tenuti a avvisare 48 ore prima. Se il cliente non riesce a notificarlo entro i termini sopra indicati, deve pagare come se fosse rimasto. Qualsiasi noleggio avviato è dovuto per intero.

Gli arrivi posticipati o le partenze anticipate non possono in alcun caso dar luogo a un rimborso.

    - In caso di cancellazione o modifica fino a 2 giorni, ovvero 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel non applica alcun costo (richiesta effettuata via e-mail).
    - In caso di cancellazione o modifica tardiva dopo tale termine, l'hotel richiede il 100% del soggiorno (richiesta effettuata via e-mail).
    - In caso di mancata presentazione, l'hotel richiede il 100% del soggiorno e sarà in grado di ri-lasciare la stanza.
    - In caso di modifiche durante il soggiorno, l'hotel richiede il 100% del soggiorno.

      Qualsiasi pagamento o addebito effettuato con carta di credito impegna il cliente a non effettuare alcuna cancellazione del pagamento con la sua banca qualunque sia la natura della controversia. Tutte le controversie commerciali devono essere oggetto di un accordo tra l'hotel e il titolare della carta bancaria e saranno completamente indipendenti da questa carta di debito.

      Prenotazione "non rimborsabile"

      La detrazione totale dell'importo del soggiorno al momento della prenotazione, non può essere modificata e non può essere cancellata e non può essere cambiata. L'albergatore può ritirare immediatamente una stanza alle seguenti condizioni:

        - Cancellazione da parte del cliente.
        - Modifica della prenotazione da parte del cliente.
        - Mancata presentazione del client.
        - Errore del cliente al momento della prenotazione (date, quantità di camere, tipo di camera).


        Annullamento / modifica della prenotazione duplicata

        Nel caso di una doppia prenotazione a seguito di un errore del cliente, quest'ultimo può modificare / cancellare la prenotazione effettuata per errore entro 24 ore (escluso l'arrivo lo stesso giorno) a seguito della prenotazione, per un supplemento di € 30 legato ai costi operativi di '' cancellazione, e solo se la prenotazione è stata effettuata sul nostro sito ufficiale:
        www.hotel-eiffel-kensington.com


        Accesso alle camere, partenza e arrivo

        L'albergatore è libero di non ricevere clienti il cui vestito è indecente e trascurato e il cui comportamento è rumoroso, scorretto, alcolico, contrario alla decenza pubblica e all'ordine pubblico.
        Chiunque desideri soggiornare in Hotel è tenuto a far conoscere la propria identità ed età, nonché quella delle persone che le accompagnano. Il cliente non può portare nella stanza terzi non conosciuti dall'albergatore (Ordinanza del prefetto di polizia del 28 ottobre 1936 modificata dall'ordinanza n. 9 del 1 ° febbraio 1940), salvo autorizzazione da parte di quest'ultimo. Allo stesso modo, il cliente non può occupare una stanza per un numero di persone superiore a quello previsto dalla normativa vigente. In caso di violazione del presente regolamento, l'hotel si riserva il diritto di fatturare al cliente responsabile il costo della camera corrispondente al numero di persone in eccesso, sia esso presente o meno, alle tariffe in vigore al momento della violazione del regolamento interno . L'hotel addebiterà la carta di credito del cliente indelicato.
        All'arrivo, a meno che l'albergatore non sia d'accordo, il cliente non può richiedere di occupare la stanza prima delle 14:00. Il noleggio notturno termina alle 11:00 (fino alle 14:00 con un supplemento di + € 30), indipendentemente dall'orario di arrivo del cliente. Un servizio di deposito bagagli consente ai clienti di lasciare i bagagli presso la reception dell'hotel.
        All'arrivo verrà richiesto un deposito bancario.
        Alla partenza, il cliente deve consegnare la chiave della propria camera e il badge di accesso notturno alla reception. È vietato prendere qualsiasi oggetto appartenente all'hotel: deve avvisare l'albergatore se nota un errore e rispedirlo, altrimenti verrà fatturato.

        La chiave della stanza è una chiave elettronica che il cliente può conservare con sé. Tuttavia, non deve essere lasciato a terzi e deve essere restituito il giorno della partenza.

        In caso di mancata restituzione, l'hotel addebiterà 5 € e addebiterà l'importo sulla carta di credito del cliente.


        Bambini e letti supplementari

        I bambini sono di esclusiva responsabilità del cliente.

        È vietato lasciarli incustoditi nella stanza.
        Su richiesta del cliente, l'hotel può fornire una culla, che verrà addebitata al prezzo di € 15 al giorno. La fornitura di una culla è soggetta a disponibilità e può essere installata solo nelle camere superior.
        Un bambino fino a 6 anni soggiorna gratuitamente nei letti presenti.
        I bambini e gli adulti di età superiore ai 6 anni non possono utilizzare i letti esistenti. Il cliente deve obbligatoriamente chiedere all'hotel l'uso di un letto supplementare che verrà fatturato al prezzo di € 30 al giorno.
        La fornitura di un letto supplementare è soggetta a disponibilità e può essere installata solo nelle camere superior.

        Il numero massimo di presepi in una stanza è 1.
        Il numero massimo di letti supplementari in una stanza è 1.

        I supplementi non vengono calcolati automaticamente nell'importo totale della prenotazione sul sito e devono essere pagati separatamente direttamente dalla struttura.


        Animali domestici

        Gli animali non sono ammessi nello stabilimento.


        Prenotazione di gruppo

        Una prenotazione è considerata come un gruppo da 5 camere riservate. Un deposito del 30% dell'importo totale del soggiorno sarà richiesto al momento della prenotazione per la conferma. Il saldo della fattura deve essere effettuato 2 settimane prima dell'arrivo.
        Di seguito troverai le nostre condizioni di cancellazione:

      • Cancellazione gratuita se la richiesta viene effettuata più di 30 giorni dalla data di arrivo.
      • Il deposito del 30% non sarà più recuperabile per eventuali cancellazioni o modifiche effettuate a meno di 30 giorni dalla data di arrivo.
      • Il 100% dell'importo totale del soggiorno sarà richiesto per qualsiasi cancellazione o modifica effettuata a meno di 15 giorni dalla data di arrivo.

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        Degrado e fastidio

        Le camere messe a disposizione dei nostri clienti sono controllate, funzionali e in buone condizioni. I nostri clienti sono invitati a segnalare immediatamente qualsiasi violazione alla reception dell'hotel.
        In caso di problemi, il cliente deve incorrere in responsabilità civile. In caso di danni, l'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di riparazione o sostituzione. Lo stesso vale per qualsiasi violazione rilevata dopo la partenza del cliente, l'importo del risarcimento verrà addebitato sulla carta del cliente.

        L'hotel può richiedere in caso di deterioramento volontario o involontario di materiali, oggetti, mobili appartenenti al rimborso totale dell'hotel con una sanzione e danni da 1000 € a 2000 €.

        L'hotel potrebbe richiedere, in caso di alluvioni o danni causati dall'acqua, il rimborso volontario o involontario del danno causato. In caso di danni in altre stanze, sarà richiesto il rimborso delle notti degli altri clienti.

        L'hotel potrebbe richiedere una tassa di pulizia se la stanza viene lasciata in condizioni inadatte. In caso di deterioramento di moquette, biancheria da letto, molle, l'hotel richiederà il rimborso del danno con un costo minimo di € 1000 per il restauro e l'impossibilità di ri-affittare le camere.

        In generale, il cliente dovrà risarcire i danni causati direttamente all'hotel. Può richiedere la sua assicurazione (se desidera essere rimborsato) per qualsiasi danno volontario o involontario che causerà durante il suo soggiorno.

        Tutte le nostre camere sono non fumatori. L'hotel si riserva il diritto di richiedere l'importo del soggiorno di una notte per costi di pulizia aggiuntivi da parte dei clienti che fumano nella loro camera. Se il cliente desidera continuare a fumare all'interno o all'esterno delle aree indicate, gli verrà chiesto di lasciare l'hotel.

        In caso di inosservanza dei regolamenti interni dell'hotel ( leggi i regolamenti interni ), il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso. L'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo del consumo non dichiarato all'inizio e il danno nella camera. Tale importo sarà prelevato dall'impronta bancaria fornita al momento della prenotazione. L'hotel non avrà l'obbligo di avvisare il cliente, ma può fornire una fattura su richiesta.

        I clienti non devono inchiodare nulla alle pareti o spostare mobili.

        Il tapage, anche durante il giorno, è proibito. Il cliente che causa disordine o scandalo in qualsiasi forma, sarà invitato a lasciare l'hotel immediatamente e senza rimborso. Nell'interesse della tranquillità dello stabilimento, tutti i rumori devono cessare tra le 22:00 e le 08:00 Per il rispetto e il resto degli altri clienti, fare attenzione a non sbattere le porte né a fare troppo rumore, in particolare tra le 22:00 e le 8:00. Qualsiasi rumore di vicinato legato al comportamento di una persona o di un animale sotto la responsabilità del cliente può indurre l'albergatore a invitare quest'ultimo a lasciare lo stabilimento senza che sia necessario effettuare misurazioni acustiche, non appena il rumore generato può influire sulla tranquillità della clientela (art. R.1334-30 e R; 1334-31 del codice della sanità pubblica). Eventuali rumori inappropriati saranno segnalati alla polizia, se necessario.

        Una stanza d'albergo è un luogo di riposo. Tutto il commercio è severamente proibito.


        divieti

        Per motivi di sicurezza e per il rispetto di tutti, è severamente vietato fumare in tutto l'hotel. In conformità con il decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006 che fissa le condizioni di applicazione del divieto di fumo nei luoghi utilizzati per uso collettivo, il fumo in hotel ti espone a una fatturazione aggiuntiva di 90 € o a procedimenti giudiziari. È inoltre severamente vietato smantellare i dispositivi di rilevazione incendi, per le stesse ragioni sopra menzionate.

        Qualsiasi innesco tempestivo dell'allarme antincendio per il mancato rispetto di questa disposizione sarà fatturato a € 150 per i costi di rimessa in servizio del sistema di sicurezza antincendio.

        Allo stesso modo, è vietato cucinare nelle camere, consumare pasti lì o portare bevande non fornite dall'hotel, così come fare il bucato lì.


        denuncia

        Qualsiasi reclamo in merito alla qualità dei servizi forniti deve essere presentato immediatamente all'albergatore.


        Mini cassaforte

        Documenti d'identità e oggetti preziosi (orologio, gioielli, mezzi di pagamento, ecc.) Devono essere collocati nella mini cassaforte prevista a tale scopo. Per oggetti più grandi, è disponibile una cassaforte alla reception.


        Affari dimenticati

        Gli oggetti lasciati o abbandonati possono essere venduti alle condizioni previste dalla legge del 31 marzo 1896. Se il cliente richiede la restituzione della propria attività tramite pacco o posta, ciò deve avvenire con tracciabilità e assicurazione per oggetti di valore. La spedizione verrà effettuata dopo che il cliente ha pagato le spese di spedizione.

        bricconeria

        L'inganno è un reato caratterizzato dal fatto di consumare un bene pagato o un servizio:

          - Conoscendosi incapaci di pagare o deliberatamente decisi a non pagare.
          - Fingendo di essere disposto a pagare.

          L'inganno è punito con la reclusione di 6 mesi e una multa di € 7.500 oltre ai danni.


          Accettazione delle regole e condizioni generali di vendita

          Le norme interne dell'hotel si applicano a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno implica l'accettazione delle condizioni speciali e delle regole interne dell'hotel. La mancata osservanza delle disposizioni di cui sopra comporta la risoluzione immediata del contratto. In caso di inosservanza delle norme interne dell'hotel, al cliente verrà chiesto di lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso.


          LEGGI IL REGOLAMENTO INTERNO

          LEGGI LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

          IN CASO DI NON CONFORMITÀ DEL CLIENTE CON UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'ALBERGO SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE LO STABILIMENTO NEL MOMENTO, SENZA ALCUNA INDENNITÀ.